Archivált hírek​

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• December 25. (hétfő): munkaszüneti nap
• December 26. (kedd): munkaszüneti nap
• December 27. (szerda): 08:00-20:00
• Január 1. (hétfő): munkaszüneti nap
• Január 2. (kedd): 08:00-20:00
   

Személyes ügyfélszolgálat:

• December 25. (hétfő): munkaszüneti nap
• December 26. (kedd): munkaszüneti nap
• December 27. (szerda): 08:00-20:00
• Január 1. (hétfő): munkaszüneti nap
• Január 2. (kedd): 08:00-20:00
   

Munkatársaink a többi napon a megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Ezúton kívánunk Önnek és Szeretteinek boldog, békés karácsonyt és sikerekben gazdag új esztendőt.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• Október 23. (hétfő): munkaszüneti nap
• Október 24. (kedd): 08:00-20:00
   

• November 1. (szerda): munkaszüneti nap
   

Személyes ügyfélszolgálat:

• Október 23. (hétfő): munkaszüneti nap
• Október 24. (kedd): 08:00-20:00
   

• November 1. (szerda): munkaszüneti nap
   

Munkatársaink a többi napon a megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Hivatkozva a 2023. május 18-i „Tájékoztatás – Ingatlan részvényalapokat érintő változások” elnevezésű közleményre a MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe az alábbiakról tájékoztatja ügyfeleit.

2023. augusztus 1-jétől a MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepének befektetési politikájának megfelelően ismételten a globális ingatlan piacon tevékenykedő vállalatok részvényeibe kerülnek befektetésre az alábbi eszközalapok:

• Globális ingatlan részvény eszközalap (HUF)
• Globális ingatlan részvény eszközalap (EUR)
• Global Palace globális ingatlan részvény eszközalap (HUF)
• Global Palace globális ingatlan részvény eszközalap (EUR)

Ennek megfelelően a globális fenntartható, osztalékot nyújtó cégek részvény kitettsége a fenti eszközalapok esetében megszűnt.

2022. december 12. és 2023. augusztus 1. között a globális ingatlan piacon tevékenykedő vállalati részvények teljesítménye 0,22%, a globális fenntartható, osztalékot nyújtó céges részvények teljesítménye pedig 4,52% volt.

A fentiekről Társaságunk tájékoztatja a felügyeleti szervét, a Magyar Nemzeti Bankot.

Budapest, 2023. augusztus 24.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy azok számára, akik a korábbiakban számla kiállítását kérték biztosítónktól, ezentúl a választott kommunikációs formának megfelelően – elektronikus úton vagy papír alapon – küldjük meg a számlájukat.

A korábbiakban elektronikus kommunikációt választó ügyfeleink számára 2023. augusztus 1-jétől tesszük elérhetővé a MyMetLife Ügyfélportál felületen a fenti időpontot követően kiállított számlákat, azon ügyfeleink számára pedig, akik papír alapú kommunikációt választották, továbbra is postai úton küldjük meg azokat.

A számlát minden esetben a díjfizető részére állítjuk ki, így amennyiben a díjfizető személye eltér a szerződőtől, a számlát papír alapon, postai úton juttatjuk el a díjfizetőnek is. MyMetLife hozzáféréssel minden esetben a szerződő rendelkezik.

Budapest, 2023. augusztus 1.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe tájékoztatja ügyfeleit az alábbiakról.

Egyes értékpapírok 2022. december 12-től a MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepének befektetési politikájában meghatározott stratégiától eltérően kerültek befektetésre az alábbi eszközalapok esetén:

• Globális ingatlan részvény eszközalap (HUF)
• Globális ingatlan részvény eszközalap (EUR)
• Global Palace globális ingatlan részvény eszközalap (HUF)
• Global Palace globális ingatlan részvény eszközalap (EUR)
   

A tranzakciók során a globális ingatlan piacon tevékenykedő vállalatok részvényei helyett, globális fenntartható, osztalékot nyújtó cégek részvényei kerültek befektetésre.

Tekintettel arra, hogy biztosítónk célja a befektetési politikában meghatározott stratégiának való megfelelés, ezért terveink szerint módosítani fogjuk a mögöttes befektetések összetételét oly módon, hogy ismét az ingatlanpiacon tevékenykedő vállalatok részvényei kerüljenek megvásárlásra.  Társaságunk az érintett eszközalapok befektetéseivel kapcsolatos változásról a honlapon fog tájékoztatást adni.

2022. december 12. és 2023. április 19. között a globális ingatlan piacon tevékenykedő vállalati részvények teljesítménye -0,3%, a globális fenntartható, osztalékot nyújtó céges részvények teljesítménye pedig +5,9% volt. A fentiektől függetlenül azon ügyfeleinknek, akik befektetési portfóliója tartalmazza az érintett ingatlan eszközalapok egyikét és annak jelenlegi befektetési összetétele számára nem megfelelő, a biztosítási évfordulóig, de legalább 30 napig egyszeri, díjmentes eszközalap átváltási lehetőséget biztosítunk az érintett eszközalapból.

Az egységáthelyezést ügyfeleink könnyen és gyorsan elvégezhetik a MyMetLife oldalunkon a szerződés kiválasztása után az Új műveletek\Egységáthelyezés menüpont alatt.

A fentiekről Társaságunk tájékoztatta a felügyeleti szervét, a Magyar Nemzeti Bankot.

Budapest, 2023. május 18

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• Május 29. (hétfő): munkaszüneti nap
• Május 30. (kedd): 08:00-20:00

Személyes ügyfélszolgálat:

• Május 29. (hétfő): munkaszüneti nap
• Május 30. (kedd): 08:00-20:00

Munkatársaink a többi napon a megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• Május 1. (hétfő): munkaszüneti nap
• Május 2. (kedd): 08:00-20:00
   

Személyes ügyfélszolgálat:

• Május 1. (hétfő): munkaszüneti nap
• Május 2. (kedd): 08:00-20:00
   

Munkatársaink a többi napon a megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe tájékoztatja Ügyfeleit, hogy a 2022. március 2-án a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 127.§ (1) bekezdése alapján felfüggesztette a Szputnyik kelet-európai részvény alapok eszközalapja (HUF) és a Szputnyik kelet-európai részvény alapok eszközalapja (EUR) folyamatos forgalmazását. A felfüggesztést a Biztosító 2023. március 2. napjától a Bit. 127.§ (7) bekezdése alapján meghosszabbította.

Amennyiben a felfüggesztésre okot adó körülmények már nem állnak fenn, a MetLife Biztosító a felfüggesztést haladéktalanul megszünteti és erről a www.metlife.hu honlapon tájékoztatja ügyfeleit.

A felfüggesztés meghosszabbításáról Társaságunk tájékoztatja a felügyeleti szervét, a Magyar Nemzeti Bankot.

Budapest, 2023. április 4.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• Április 7. (péntek): munkaszüneti nap
• Április 10. (hétfő): munkaszüneti nap
• Április 11. (kedd): 08:00-20:00
   

Személyes ügyfélszolgálat:

• Április 7. (péntek): munkaszüneti nap
• Április 10. (hétfő): munkaszüneti nap
• Április 11. (kedd): 08:00-20:00
   

Munkatársaink a többi napon a megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• December 26 (hétfő): munkaszüneti nap
• December 27 (kedd): 08:00-20:00
   

Személyes ügyfélszolgálat:

• December 26 (hétfő): munkaszüneti nap
• December 27 (kedd): 08:00-20:00
   

Munkatársaink a többi napon a megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a 2022. október 10-i és az október 31-i héten a munkaszüneti napra és munkanap áthelyezésére való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége az alábbiak szerint módosul:

Személyes ügyfélszolgálat:

• október 10. (hétfő): 8:00 – 20:00
• október 11. (kedd): 8:30 – 17:00
• október 12. (szerda): 8:30 – 17:00
• október 13. (csütörtök): 8:30 – 17:00
• október 14. (péntek): 8:30 – 17:00
• október 15. (szombat): 8:30-16:00
   

• október 31. (hétfő): zárva
• november 1. (kedd): zárva
• november 2. (szerda): 8:00 – 20:00
• november 3. (csütörtök): 8:30 – 17:00
• november 4. (péntek): 8:30-16:00
   

Telefonos ügyfélszolgálat:

• október 10. (hétfő): 8:00 – 20:00
• október 11. (kedd): 8:00 – 17:00
• október 12. (szerda): 8:00 – 17:00
• október 13. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• október 14. (péntek): 8:00 – 17:00
• október 15. (szombat): 8:00 – 16:00
   

• október 31. (hétfő): zárva
• november 1. (kedd): zárva
• november 2. (szerda): 8:00 – 20:00
• november 3. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• november 4. (péntek): 8:00 – 16:00
   

További elérhetőségeinkkel kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/
 

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a pünkösdi időszakban telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk elérhetősége az alábbiak szerint változik:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• 2022. június 6. (hétfő): nem elérhető
  
• 2022. június 7. (kedd): 8:00 – 20:00
   

Személyes ügyfélszolgálat:

• 2022. június 6. (hétfő): zárva
• 2022. június 7. (kedd): 8:00 – 20:00
   

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!
 

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Budapest, 2022. április 27. - A MetLife Europe d.a.c. bejelentette, hogy Monika Spadło-Kolanót nevezik ki a MetLife magyarországi új vezérigazgatójává, a hatósági jóváhagyástól függően.

Monika, Dr. Zolnay Juditot váltja, aki 14 év után távozik a MetLife-tól, hogy új szakmai lehetőségek után nézzen.

Monika Spadło-Kolano, aki korábban a MetLife Lengyelország vezérigazgatója volt, több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik a biztosítási ágazatban, és komoly eredményeket ért el az üzleti növekedés előmozdításában. Karrierjét a MetLife Lengyelországnál kezdte 2001-ben, az ügyfélszolgálaton dolgozott. A MetLife jogi osztályához 2007-ben csatlakozott, majd 2012-ben a jogi osztály vezetőjeként tevékenykedett. 2014-től Kelet- és Dél-Európa jogi területének felügyeletét látta el. 2018-ban a MetLife Ukrajna vezérigazgatójává nevezték ki, majd 2020-ban a MetLife Lengyelország vezérigazgatójává lépett elő.

# # #

A média számára:

Médiakapcsolat: marketing@metlife.hu

A MetLife-ról

MetLife, Inc. (NYSE: MET) leányvállalatain és kapcsolt vállalkozásain keresztül ("MetLife") a világ egyik vezető pénzügyi szolgáltató vállalata, amely biztosításokkal, életjáradékokkal, munkavállalói juttatásokkal és vagyonkezeléssel segíti az egyéni és intézményi ügyfeleket abban, hogy magabiztosabb jövőt építsenek. Az 1868-ban alapított MetLife világszerte több mint 40 piacon van jelen, és vezető pozíciót tölt be az Egyesült Államokban, Japánban, Latin-Amerikában, Ázsiában, Európában és a Közel-Keleten. További információért látogasson el a www.metlife.com weboldalra.

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• December 11. (szombat): 8:00-16:00
• December 23. (csütörtök): 8:00-17:00
• December 24. (péntek): munkaszüneti nap
• December 31. (péntek): 8:00-16:00

Személyes ügyfélszolgálat:

• December 11. (szombat): 8:30-16:00
• December 23. (csütörtök): 8:30-17:00
• December 24. (péntek): munkaszüneti nap
• December 31. (péntek): 8:30-16:00

Munkatársaink a többi napon megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Ezúton kívánunk Önnek és Szeretteinek boldog, békés karácsonyt és sikerekben gazdag új esztendőt.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy karbantartás miatt 2022. március 4-én (pénteken) 19:00 – 20:00 óra közötti idősávban a MyMetLife ügyfélportál felülete átmenetileg nem lesz elérhető.

Szíves türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe ezúton tájékoztatja Ügyfeleit, hogy a Szputnyik kelet-európai részvény alapok eszközalapja (HUF) és a Szputnyik kelet-európai részvény alapok eszközalapja (EUR) folyamatos forgalmazását 2022. március 2-án a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 127.§ (1) bekezdése alapján felfüggeszti.

Az Oroszország és Ukrajna között kibontakozó fegyveres konfliktus nyomán a fenti eszközalapok mögöttes alapjának kezelője, a BlackRock vagyonkezelő, az ügyfeleik védelmében határozatlan időtartamra felfüggesztette a BlackRock Emerging Europe befektetési alapját. A vagyonkezelő orosz részvénypiacokhoz való hozzáférése ellehetetlenült, ezáltal a befektetési jegyek értékesítése vagy visszaváltása a befektetési alapkezelő működési körében felmerülő okokból nem végezhető el.

Ezen eszközalapok kockázati besorolása a felfüggesztés következtében nem változik.

A felfüggesztett eszközalapokat érintő költségek és díjak a felfüggesztés időtartama alatt nem kerülnek érvényesítésre.

Az eszközalap felfüggesztésének tartama alatt a felfüggesztett eszközalapot érintő ügyfélrendelkezések nem teljesíthetőek, az érintett eszközalapokba érkező új díjakat Társaságunk elkülönítetten tartja nyilván.

Abban az esetben, ha a felfüggesztés időtartama meghaladja a 30 napot, a Biztosító a további intézkedésekről a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 127.§ szerint értesíti az ügyfeleket.

Amennyiben a felfüggesztésre okot adó körülmények már nem állnak fenn, a MetLife Biztosító a Szputnyik kelet-európai részvény alapok eszközalapjai felfüggesztését haladéktalanul megszünteti és erről a www.metlife.hu honlapon tájékoztatja ügyfeleit.

A felfüggesztésről Társaságunk tájékoztatja a felügyeleti szervét, a Magyar Nemzeti Bankot.

Budapest, 2022. március 2.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a 2022-i március 14-i és a március 21-i héten a munkaszüneti napra és munkanapok áthelyezésre való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége az alábbiak szerint módosul:

Személyes ügyfélszolgálat:

• március 14. (hétfő): zárva
• március 15. (kedd): zárva
• március 16. (szerda): 8:00 – 20:00
• március 17. (csütörtök): 8:30 – 17:00
• március 18. (péntek): 8:30 – 16:00
• március 21. (hétfő): 8:00 – 20:00
• március 22. (kedd): 8:30 – 17:00
• március 23. (szerda): 8:30 – 17:00
• március 24. (csütörtök): 8:30 – 17:00
• március 25. (péntek): 8:30 – 17:00
• március 26. (szombat): 8:30 – 16:00

Telefonos ügyfélszolgálat:

• március 14. (hétfő): zárva
• március 15. (kedd): zárva
• március 16. (szerda): 8:00 – 20:00
• március 17. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• március 18. (péntek): 8:00 – 16:00
• március 21. (hétfő): 8:00 – 20:00
• március 22. (kedd): 8:00 – 17:00
• március 23. (szerda): 8:00 – 17:00
• március 24. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• március 25. (péntek): 8:00 – 17:00
• március 26. (szombat): 8:00 – 16:00

További elérhetőségeinkkel kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A 2022. február 7-i héten személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Személyes ügyfélszolgálat:

• Február 7. (hétfő): 8:00-20:00
• Február 8. (kedd): 8:00-18:00
• Február 9. (szerda): 8:00-17:30
• Február 10. (csütörtök): 8:00-17:30
• Február 11. (péntek): 8:00-12:00

Telefonos ügyfélszolgálat:

• Február 7. (hétfő): 8:00-20:00
• Február 8. (kedd): 7:30-18:00
• Február 9. (szerda): 7:30-18:00
• Február 10. (csütörtök): 8:00-18:00
• Február 11. (péntek): 8:00-12:00

A korábbiakban meghirdetett 2022. január 10-i héten, illetve a többi időszakban munkatársaink megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunkon kezdeményezett tranzakciók 2021.december 21-e és 2021. december 28-a között technikai okok miatt késve kerültek betöltésre és feldolgozásra rendszerünkben.

Az elvégzett tranzakciókról természetesen értesíteni fogjuk ügyfeleinket.

Fentiekkel kapcsolatos szíves megértését és együttműködését előre is köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A 2022. január 10-i héten személyes és telefonos ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Személyes ügyfélszolgálat:

• Január 10. (hétfő): 8:00-20:00
• Január 11. (kedd): 8:00-18:00
• Január 12. (szerda): 8:00-17:30
• Január 13. (csütörtök): 8:00-17:30
• Január 14. (péntek): 8:00-12:00

Telefonos ügyfélszolgálat:

• Január 10. (hétfő): 8:00-20:00
• Január 11. (kedd): 7:30-18:00
• Január 12. (szerda): 7:30-18:00
• Január 13. (csütörtök): 8:00-18:00
• Január 14. (péntek): 8:00-12:00

Munkatársaink a többi időszakban megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel ügyfélszolgálatunk elérhetősége a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• December 11. (szombat): 8:00-16:00
• December 23. (csütörtök): 8:00-17:00
• December 24. (péntek): munkaszüneti nap
• December 31. (péntek): 8:00-16:00

Személyes ügyfélszolgálat:

• December 11. (szombat): 8:30-16:00
• December 23. (csütörtök): 8:30-17:00
• December 24. (péntek): munkaszüneti nap
• December 31. (péntek): 8:30-16:00

Munkatársaink a többi napon megszokott nyitvatartási rendnek megfelelően állnak ügyfeleink rendelkezésére.

Ezúton kívánunk Önnek és Szeretteinek boldog, békés karácsonyt és sikerekben gazdag új esztendőt.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Elkötelezettek vagyunk Ügyfeleink iránt, munkatársaink folyamatosan dolgoznak a biztosítási szerződések kiszolgálásán. Ügyfeleinken túl felelősséggel tartozunk munkatársaink iránt is, hogy mindennapi jelenlétükkel és kiemelkedő munkájukkal biztosítsák ügyfeleink elégedettségét és kéréseik határidőre történő teljesítését. Kérjük, hogy mindezekben segítse munkánkat és gondoljon ügyintézőink, kollégáink egészségére!

SZEMÉLYESEN CSAK ABBAN AZ ESETBEN KERESSE FEL KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKAT, AMENNYIBEN FERTŐZŐ BETEGSÉGRE UTALÓ TÜNETEI VAGY PANASZAI NINCSENEK. Tájékoztatjuk, hogy személyes ügyfélszolgálatunkon a szájat és orrot eltakaró maszk használata kötelező.

Figyelmébe ajánljuk, hogy a személyes egyeztetésen túl elektronikus úton is segítségünket kérheti egy, a MyMetLife fiókjából küldött levélben (Levél az ügyfélszolgálatnak), vagy az info@metlife.hu címünkre küldött e-mailben is.

A fentiekkel kapcsolatos szíves megértését és segítségét munkatársaink nevében is köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az év végéhez közeledve megnövekednek a nyugdíjbiztosítási szerződésekre érkező eseti befizetések. Ezen befizetésekhez szeretnénk útmutatást adni, hogy biztosan a megfelelő helyre kerüljenek az utalások.

A nyugdíj szerződések két féle eseti számlával rendelkeznek, a főbiztosítás eseti számlával és a „Portfólió Plusz” eseti számlával.

Nagyon fontos tudni, hogy az adójóváírás igénybevétele kizárólag a főbiztosítás eseti számlára történő befizetések után vehető igénybe! (A vonatkozó jogszabályok értelmében)

A díjkezelési tájékoztató értelmében amennyiben a szerződő másképp nem rendelkezik, minden eseti díj a Portfólió Plusz kiegészítő biztosításra könyvelendő.

Ezért kiemelt jelentőségű, hogy a főbiztosításhoz fizetett eseti díj utalás egyértelmű legyen.

Nyugdíjbiztosítási szerződés, főbiztosítására szánt eseti díj utalását a biztosító eseti díjas számlaszámra szükséges utalni és az utalás során a közleményben „Fő eseti díj” megjegyzést kérjük feltüntetni.

Forint devizanemű eseti díjak utalására szolgáló számlaszámunk 10918001-00000005-07640028

Euró devizanemű eseti díjak utalására szolgáló számlaszámunk 10918001-00000005-07640217

A befizetések határidejére is érdemes odafigyelni, hogy a 2021-ben utalt díjak beérkezzenek és könyvelésre is kerüljenek, ezért javasoljuk, hogy legkésőbb 2021.12.28-ig indítsák el utalásukat.

További kérdés esetén, kérjük forduljanak ügyfélszolgálatunkhoz vagy biztosítási tanácsadójukhoz.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a 2021. november 1-i munkaszüneti napon telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk érintett ügyfeleinket, hogy 2021. október 11. napján a Biztosító SMS üzenetben tájékoztatást adott arról, hogy egy kezdeményezett tranzakció megszüntette szerződésükön a MyPortfólió Menedzser szolgáltatást.

Értesítjük továbbá érintett ügyfeleinket, hogy az SMS üzenet valós eseményről adott tájékoztatást, azonban előfordulhat, hogy a szolgáltatás megszüntetésének kezdeményezése a korábbiakban történt, technikai okok miatt az üzenet azonban késve került elküldésre.

A kellemetlenségek miatt szíves elnézésüket kérjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MetLife a Magyar Nemzeti Bank ajánlását figyelembe véve és annak iránymutatásaival összhangban egyszerűsíti és egységesíti Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatását.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy 2021. november 25. napján az alábbi változások lépnek hatályba:

• Az ún. stop-loss funkció esetén megszűnik az automatikus egységáthelyezési lehetőség;
• Az ún. start-buy funkcióhoz hasonlóan a stop-loss funkció esetén is csak manuális stop-loss beállítására lesz lehetőség, azaz a szolgáltatás SMS-t küld, amennyiben az árfolyam eléri, vagy meghaladja az Ön által beállított határértéket;
• A korábban beállított automatikus stop-loss beállításokat központilag manuálissá alakítjuk át, mellyel kapcsolatban Önnek semmilyen teendője nincs.

A változások hatálybalépését követően Ön dönthet arról, hogy megtartja a beállításokat, azaz aktívak maradnak a változás előtti Őrszemben felvett (és immár manuális) stop-loss funkciók mindaddig, amíg a beállított határértéket el nem éri, vagy meg nem haladja az érintett eszközalapok árfolyama. Ugyanakkor lehetősége van arra is, hogy a korábban beállított aktív funkciókat a MyMetLife Ügyfélportálon keresztül törölje, és újat állítson be.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a 2021. augusztus 20-i munkaszüneti napon telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nem lesz elérhető.

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ahogyan arról 2021. június 18-án küldött levelünkben tájékoztattuk Ügyfeleinket, a MetLife biztosítási díjainak Díjneten keresztül történő kiegyenlítési lehetősége 2021. július 31-én megszűnik. Érintett ügyfeleinknek Díjneten keresztüli díjfizetésre 2021. július 31-ig lesz lehetősége.

Amennyiben érintett ügyfeleink 2021. július 23-ig nem nyilatkoznak arról, hogy milyen más díjfizetési módot választanak, akkor 2021. július 31-én díjfizetési módjukat bankszámlán keresztül történő átutalásos díjfizetésre módosítjuk, így jövőbeni díjainak fizetését a továbbiakban számlaszámáról tudják intézni.

Amennyiben a banki átutalásos díjfizetés az Ön számára nem megfelelő, akkor a díjfizetés formáját az alábbi módokon tudja megváltoztatni. Kérjük, hogy nyilatkozata legkésőbb 2021. július 23-ig érkezzen meg hozzánk, hogy a módosítási kérését a kivezetés előtt biztosan teljesíteni tudjuk.

- MyMetLife fiókján keresztül: amennyiben rendelkezik hozzáféréssel, úgy a „Tovább a műveletekhez” gombra kattintva, a „Szerződés módosítás” csoporton belül válassza a „Díjfizetési mód változtatása” lehetőséget. MyMetLife oldalunkat ide kattintva érheti el.

- Személyes tanácsadóján keresztül: kollégánk készséggel segít Önnek a díjfizetéssel kapcsolatos teendőkkel és tudnivalókkal kapcsolatban. Tanácsadójának elérhetőségeit MyMetLife postafiókjában a belépést követően, bármelyik szerződésére kattintva, az oldal legalján találja meg.

- E-mailen keresztül: ide kattintva érheti el módosítási nyomtatványunkat, melynek 6. pontjában tudja kérni a díjfizetés módjának változtatását. Fontos, hogy a nyilatkozatot kinyomtatva, hiánytalanul kitöltve, saját kezűleg aláírva tudja hozzánk szkennelt, vagy telefonnal lefényképezve visszaküldeni az info@metlife.hu e-mail címünkre.

- Postai úton: ide kattintva érheti el módosítási nyomtatványunkat, melynek 6. pontjában tudja kérni a díjfizetés módjának változtatását. Fontos, hogy a nyilatkozatot kinyomtatva, hiánytalanul kitöltve, saját kezűleg aláírva tudja hozzánk visszaküldeni a következő címre: 1558 Budapest, Pf. 187.

Számlaszámokról és díjfizetéssel kapcsolatos információkról további tájékoztatást a https://www.metlife.hu/ugyintezes/dijfizetes/ weboldalon talál.

Tájékoztatjuk, hogy a díjfizetési mód megváltoztatásának költsége nincs, azonban a Szerződési Feltételek szerint felmerülhet további díjbeszedési költség, melyről a Szerződési Feltételek 2. számú mellékletéből tájékozódhat.

Tisztelettel: MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy májusban a munkaszüneti napokra tekintettel telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk elérhetősége is megváltozik:

Telefonos ügyfélszolgálat:

·         2021. május 24. (hétfő): nem elérhető

Személyes ügyfélszolgálat:

·         2021. május 24. (hétfő): zárva

Egyéb időpontokban a megszokott nyitvatartással állunk az Önök rendelkezésére. Szíves megértésüket köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a Húsvéti időszakban a pihenőnapokkal telefonos és személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása is megváltozik:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• 2021. április 1. (csütörtök): 8:00-17:00
• 2021. április 2. (péntek): zárva
• 2021. április 5. (hétfő): zárva
• 2021. április 6. (kedd): 8:00-17:00

Személyes ügyfélszolgálat:

• 2021. április 1. (csütörtök): 8:30-17:00
• 2021. április 2. (péntek): zárva
• 2021. április 5. (hétfő): zárva
• 2021. április 6. (kedd): 8:30-17:00

Szíves megértését köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a  MyMetLife önkiszolgáló ügyfélszolgálatunk Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatásának rendeltetésszerű működése helyreállt. A feltárt hiba javítását befejeztük, melyet követően a StartBuy figyelések aktiválódtak és lezáródtak. A StopLossok pedig szabályosan elindultak. Érintett ügyfeleinket ezzel egyidőben SMS formájában tájékoztattuk.

A kiválóság jegyében azonnali és új kontroll funkciókat és megoldásokat vezettünk be, hogy Ügyfeleink megtakarításait továbbra is a legnagyobb gondossággal és szakértelemmel kezeljük.

Szíves megértését és türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy MyMetLife önkiszolgáló ügyfélszolgálatunk, Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatása egyedi esetekben nem a megjelölt árfolyamon aktiválódik. Munkatársaink már dolgoznak a hiba feltárásán és javításán.

Szíves megértését és türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy karbantartás miatt 2021. március 6-án, szombaton 20:00 – 22:00 óra közötti idősávban a MyMetLife ügyfélportál felülete átmenetileg nem lesz elérhető.

Szíves türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

2021. március 5.

Tisztelt Ügyfelünk!

A MetLife folyamatosan figyeli a piaci folyamatokat, trendeket és ennek megfelelően, ügyfelei hosszú távú érdekeit és a fenntarthatóságot figyelembe véve aktualizálja eszközalap kínálatát. Ennek következtében a Biztosító 2021. április 2-án megszűnteti a következő eszközalapokat:

• Ázsiai ingatlan részvény eszközalap (HUF),
• Európai ingatlan részvény eszközalap (HUF),
• Euro Palace európai ingatlan részvény eszközalap (HUF),
• Luxus részvény eszközalap (HUF),
• Ázsiai ingatlan részvény eszközalap (EUR),
• Európai ingatlan részvény eszközalap (EUR),
• Euro Palace európai ingatlan részvény eszközalap (EUR).

A megszűnő eszközalapok olyan befektetési stratégiákat követnek, amelyekben egyre kevesebb az elérhető befektetési alap és egyre kevésbé népszerűek a befektetők körében. A MetLife számára kiemelten fontos, hogy eszközalapjai vagyonát kiemelkedő minőségű befektetési alapokba fektesse, ehhez a Biztosító folyamatosan monitorozza az egyes eszközosztályokban elérhető befektetési alapokat, és igyekszik az elérhető legjobbakat kiválasztani. Ha egy stratégiában nem biztosított, hogy kellő számú befektetési alap érhető el, amely lehetővé teszi, hogy folyamatosan találjunk magas minőségű befektetési lehetőségeket az eszközalapunkba, akkor a biztosító új, befektetési stratégiát keres.

A megszűnő eszközalapok befektetési egységeit díjmentesen és automatikusan áthelyezzük 2021.április 2-án az alábbi táblázatban megjelölt új eszközalapokba.

Az új eszközalapokkal ügyfeleinknek továbbra is kínálunk ingatlan eszközalapokat, de most már nem csupán európai vagy ázsiai, hanem globális fókusszal.

Az új eszközalapok 2021. március 30-án indulnak el.

A 2021. április 2-i egységáthelyezés után az etikus termékekhez elérhető eszközalapok száma változatlan marad, megszűnnek az Euro Palace európai ingatlan eszközalapok, és helyettük Global top Globális ingatlan alapok lesznek elérhetőek mind forintban, mind euróban.

A nem etikus termékek esetén az eszközalapok száma 1-gyel csökken, mivel az európai és az ázsiai ingatlan eszközalapok helyett 1 globális ingatlan eszközalap lesz elérhető mind forintban, mind euróban.

Az eszközalap bezárással kapcsolatos tudnivalók:

• Nem fogadunk el áthelyezési megbízást a megszűnő eszközalapokba 2021. március 30-tól.
• 2021. március 30-tól nem fogadunk el áthelyezési megbízást a megszűnő eszközalapból más eszközalapokba.
• Rendszeres díjbefizetés nem lehetséges a megszűnő eszközalapba 2021. március 30-tól. Amennyiben nem rendelkezik a megszűnő eszközalapokba irányuló rendszeres díjak átirányításáról, 2021. március 30-án átirányítjuk a megszűnő eszközalapokba érkező rendszeres díjakat a fenti táblázat szerint az új eszközalapokba. Amennyiben az ügyfél befektetései az új eszközalapok elindulását követően a maximálisan megengedett 10 eszközalapos határt elérik vagy meghaladják, ebben az esetben nem tudjuk átirányítani a megszűnő eszközalapba irányuló rendszeres befizetéseit a fenti táblázat szerint az új eszközalapokba.
• Nem fogadunk be eseti díj elhelyezést a megszűnő eszközalapba 2021. március 30-tól.
• Az eszközalapok kivonása Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatásunk beállításait is befolyásolhatja. Ha rendelkezik beállított Őrszem árfolyam figyelővel a megszűnő eszközalapokra, kérjük, 2021. március 29-ig törölje azt, vagy állítson be másik eszközalapot. A biztosító 2021. március 30-án kikapcsolja az összes megszűnő eszközalapra beállított aktív Őrszem szolgáltatást.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel nyitvatartásunk a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• December 12. (szombat): 8:00-16:00
• December 18. (péntek): 8:00-15:00
• December 21.-22.-23. (hétfő-kedd-szerda): 8:00-17:00
• December 24.-25. (csütörtök-péntek): zárva
• December 28.-31. (hétfő-csütörtök): 8:00-17:00
• Január 1. (péntek): zárva
• Január 4. (hétfőtől): megszokott nyitvatartás

Személyes ügyfélszolgálat:

• Személyes ügyfélszolgálatunk kizárólag csak időpontegyeztetést követően fogad személyesen ügyfeleket. Kérjük, hogy időpontfoglalással kapcsolatban hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat a +36 1 391 1300 számon, vagy írjon emailt az info@metlife.hu címünkre, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunk és annak funkciói ismét teljesen elérhetők.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunkon egyes funkciók átmenetileg nem elérhetők.

Amennyiben ebben az átmeneti időszakban tranzakciót kíván indítani (egységáthelyezés és díjmegosztási arány-módosítás, stb.), úgy azt elküldheti felénk info@metlife.hu e-mail címünkre, kötvényszámának és kérésének pontos feltüntetésével.

Fentiekkel kapcsolatos szíves megértését és együttműködését előre is köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az augusztus 20-i és az augusztus 24-i héten a munkanapok áthelyezésre való tekintettel ügyfélszolgálatunk, főképpen pedig a személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása az alábbiak szerint módosul:

Személyes ügyfélszolgálat:

• augusztus 17. (hétfő): 8:00 – 17:00
• augusztus 18. (kedd): 8:30 – 17:00
• augusztus 19. (szerda): 8:30 – 17:00
• augusztus 20. (csütörtök): zárva
• augusztus 21. (péntek): zárva
• augusztus 24. (hétfő): 8:00 – 20:00
• augusztus 25. (kedd): 8:00 – 17:00
• augusztus 26. (szerda): 8:00 – 17:00
• augusztus 27. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• augusztus 28. (péntek): 8:00 – 17:00
• augusztus 29. (szombat): 8:00 – 16:00
   

Telefonos ügyfélszolgálat:

• augusztus 17. (hétfő): 8:00 – 20:00
• augusztus 18. (kedd): 8:00 – 17:00
• augusztus 19. (szerda): 8:00 – 17:00
• augusztus 20. (csütörtök): zárva
• augusztus 21. (péntek): zárva
• augusztus 24. (hétfő): 8:00 – 20:00
• augusztus 25. (kedd): 8:30 – 17:00
• augusztus 26. (szerda): 8:30 – 17:00
• augusztus 27. (csütörtök): 8:30 – 17:00
• augusztus 28. (péntek): 8:30 – 17:00
• augusztus 29. (szombat): 8:30 – 16:00
   

További elérhetőségeinkkel (email címünk, személyes ügyfélszolgálatunk) kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A Forint gyengülésére való tekintettel ezúton kérjük Önöket, hogy az Eurós szerződésekre történő Forintos utalás előtt tájékozódjanak a Euro aktuális árfolyamáról, melyek megtalálhatóak honlapunkon a Hozamvarázsló menüpontban.

Felhívjuk figyelmét, hogy a forint euróval szembeni gyengülése végett díjkülönbözetet kérhetünk be ügyfeleinktől. A forint ezen erős visszaesése szükségessé teheti a korábban rögzített Forintos állandó utalások összegének módosítását is. Az új gazdasági helyzetre való tekintettel, kérjük számolják át forintos állandó átutalásaik értékét az aktuális euro árfolyamok alapján.

Tisztelettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

A húsvéti időszakra való tekintettel telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• április 9. (csütörtök): 8:00 – 17:00
• április 10. (péntek): zárva
• április 11. és 12. (szombat és vasárnap): zárva
• április 13. (hétfő): zárva
• április 14. (kedd): 8:00 – 17:00

További elérhetőségeinkkel (email címünk, személyes ügyfélszolgálatunk) kapcsolatban kérjük, látogasson el alábbi oldalunkra: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Title: Tájékoztatás - Eszközalapok nettó eszközértékének változása

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a MetLife eszközalapok nettó eszközérték számítása 2020. március 16-án egy technikai hiba folytán tévesen került rögzítésre. Társaságunk az eszközalapok nettó eszközértékét a hiba feltárásától számított 30 napon belül, a mai napon, visszamenőleges hatállyal a jogszabályi előírásoknak megfelelően javította.

A javított nettó eszközértékek az érintett eszközalapokra a következők:

Az eszközalapok helyes árfolyama a Befektetések menüpont alatt a Hozamvarázsló oldalon is megtalálható.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságunk ügyfélszolgálatához!

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk! 

Örömmel tájékoztatjuk, hogy MyMetLife oldalunk egyes háttér funkciói 2020. március 20-tól megújultak.

A megújult ügyfélportálra korábbi jelszavával is be tud lépni, így nem szükséges új jelszót igényelni. Amennyiben Ön nem biztos a MyMetLife fiókjához tartozó jelszavában vagy felhasználónevében, úgy kötvényszám alapján is lehetséges jelszóemlékeztetőt kérni, mellyel együtt a felhasználónevet is elküldjük.

A munka itt azonban nem áll meg, folyamatosan azon dolgozunk, hogy ügyfeleinknek több funkciót és könnyebb használhatóságot biztosítsunk!

Szíves megértését és együttműködését köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ön és szeretteinek biztonsága elsődleges szempont számunkra. A koronavírus terjedésének megelőzése érdekében a MetLife is meghozta azon óvintézkedéseit, mely az Ön egészségének megőrzését szolgálja, ugyanakkor lehetővé teszi továbbra is a magasszínvonalú ügyfélkiszolgálást.

Felelős vállalatként munkavállalóink iránt is elkötelezettek vagyunk, ezért munkatársaink egészségének megőrzése érdekében 2020. március 18-tól a 1138 Budapest, Népfürdő utca 22. Duna Tower irodaházunkban személyes ügyfélszolgálatunk bezár, nem fogad ügyfeleket.

Azonban az online tér és digitális rendszerink lehetővé teszik, hogy Ön az otthona kényelméből vegye fel velünk a kapcsolatot és a megszokott gördülékenységgel intézze ügyeit.

Kérjük, hogy a személyes ügyintézés helyett az alábbi kapcsolatfelvételi lehetőségek egyikét válassza:

• MyMetLife hozzáféréssel: A szerződéséhez tartozó tranzakciókat az online ügyfélközpontból is el tudja indítani. Szükség esetén onnan levélben tud kérdést feltenni ügyfélszolgálatunknak, a következő elérési útvonalon:
  MyMetLife-ba történő belépés után az adott szerződéséhez tartozóan kattintson a „Tovább a műveletekhez” gombra, az „Új műveletek”-nél, az oldal legalján a „Levél az ügyfélszolgálatnak” linkre kattintva tudja kérdését jelezni.
• MyMetLife hozzáférés igénylése: Amennyiben nem rendelkezik MyMetLife hozzáféréssel, úgy azt bármikor megigényelheti már meglévő szerződéséhez, az alábbi linkre kattintva:
  https://www.metlife.hu/ugyintezes/e-kommunikacio/
• Telefonon és emailben: Amennyiben nem rendelkezik szerződéssel, vagy MyMetLife hozzáférést nem kíván beállítani úgy hívja ügyfélszolgálatunkat a 06 1 391 1300 számon, vagy küldhet emailt az info@metlife.hu címünkre is.
• Személyes tanácsadón keresztül: Ahogyan eddig is, telefonon és emailben a továbbiakban is készséggel áll rendelkezésére személyes tanácsadója.

A biztonság a szakmánk, vigyázzunk egymásra!

Szíves megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Tisztelettel:
Dr. Zolnay Judit
Vezérigazgató
MetLife MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Tekintettel a Magyarország Kormánya által bejelentett vészhelyzetre, valamint felelős vállalatként a koronavírus miatti személyes látogatások harmonikus és biztonságos elosztására és ügyfeleink egészségének védelmére, Társaságunk a követkető változásokat vezeti be személyes ügyfélszolgálati irodánk nyitvatartásával kapcsolatban.

- 2020. december 22-től személyes ügyfélszolgálatunk előzetes időpontegyeztetést követően fogad csak ügyfeleket. Az időpontfoglalás telefonos ügyfélszolgálatunkon ügyintézőn keresztül, illetve emailben az info@metlife.hu címre küldött üzenetben lehetséges.

- A Magyarország Kormánya által bejelentett kijárási korlátozás miatt személyes ügyfélszolgálatunk a hosszított nyitvatartást igénylő napokon az eddig megszokott 8:00 és 20:00 közötti időpontról, 8:00 és 19:00 közötti időszakban áll majd rendelkezésre.

Ahogyan mindig, úgy online és telefonos csatornáink természetesen ebben az időszakban is ügyfeleink rendelkezésre állnak:

• Az info@metlife.hu címünkön várjuk ügyfeleink kérdéseit, kéréseit.
• MyMetLife portálunk rendelkezésre áll tranzakciók indítására.
• Telefonos ügyfélszolgálatunk várja ügyfeleink hívását a +36 1 391 1300 számon.

Fentiekkel kapcsolatos szíves megértését köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Szeretnénk tájékoztatni, hogy a kijárási korlátozás feloldásával párhuzamosan személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartása 2020. május 20-tól a korábban megszokott, korlátozás előtti munkarendre tér vissza.

A nyitvatartási időről és ügyfélszolgálatunk eléréséről további tájékoztatást a https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/ oldalunkon talál.

Tekintettel a továbbra is fennálló járványügyi veszélyre, ügyfeleink és kollegáink egészségének megőrzése érdekében kérjük, hogy az ügyintézés teljes idejére viseljen maszkot, illetve kesztyűt. Megérkezéskor használja az épületben, a bejáratok mellett elhelyezett kézfertőtlenítőket bármelyikét.

A személyes kapcsolattartás elkerüléséhez továbbra is rendelkezésére állnak telefonos ügyfélszolgálatunk munkatársai, illetve MyMetLife online ügyfélportálunk már megszokott funkciói is.

Előre rögzített időpontfoglaláshoz pedig várjuk szíves megkeresését, a fenti, elérhetőségeink oldalon található csatornáink bármelyikén.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfeleink!

Önök és munkatársaink, illetve családjaink biztonsága elsődleges szempont számunkra. Egészségünk megőrzése érdekében alkalmazkodunk a kialakult helyzethez és követjük a Kormány és a globális MetLife rendelkezéseit.

Ebben a megváltozott élethelyzetben is a magas színvonalú ügyfélkiszolgálást digitális rendszereink támogatják és lehetővé teszik az irodán kívüli munkavégzést, ezért munkatársaink biztonsága érdekében otthoni munkavégzést rendeltünk el. Minden területünkön a fennakadásmentes üzletmenet és  a hatékony munkavégzés biztosítása a célunk.

Kérem, hogy a személyes ügyintézés helyett telefonon (06 1 391 1300), e-mailen (info@metlife.hu), vagy a MyMetLife ügyfélportálon keresztül keressék ügyfélszolgálatunkat. Amennyiben biztosítási szerződéseikkel kapcsolatban kérdéseik merülnek fel, keressék telefonon tanácsadójukat vagy ügyfélszolgálatunkat bizalommal, a fenti elérhetőségek egyikén. Megértésükre és együttműködésükre köszönettel számítok!

A biztonság a szakmánk, minden tőlünk telhetőt megteszünk Önökért!

Vigyázzunk egymásra!

Üdvözlettel,

Dr. Zolnay Judit

MetLife Magyarország Vezérigazgató

Tisztelt Ügyfelünk!

Elkötelezettek vagyunk Ügyfeleink iránt, munkatársaink folyamatosan dolgoznak a biztosítási szerződések kiszolgálásán. Ügyfeleinken túl felelősséggel tartozunk munkatársaink iránt is, hogy mindennapi jelenlétükkel és kiemelkedő munkájukkal biztosítsák ügyfeleink elégedettségét és kéréseik határidőre történő teljesítését. Kérjük, hogy mindezekben segítse munkánkat és gondoljon ügyintézőink, kollégáink egészségére!

SZEMÉLYESEN CSAK ABBAN AZ ESETBEN KERESSE FEL KÖZPONTI ÜGYFÉLSZOLGÁLATUNKAT, AMENNYIBEN FERTŐZŐ BETEGSÉGRE UTALÓ TÜNETEI VAGY PANASZAI NINCSENEK. Tájékoztatjuk, hogy személyes ügyfélszolgálatunkon a szájat és orrot eltakaró maszk használata kötelező.

Figyelmébe ajánljuk, hogy a személyes egyeztetésen túl elektronikus úton is segítségünket kérheti egy, a MyMetLife fiókjából küldött levélben (Levél az ügyfélszolgálatnak), vagy az info@metlife.hu címünkre küldött e-mailben is.

A fentiekkel kapcsolatos szíves megértését és segítségét munkatársaink nevében is köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Az ünnepi időszakra való tekintettel nyitvatartásunk a következők szerint módosul:

Telefonos ügyfélszolgálat:

• December 7. (szombat): 8:00-16:00
• December 14. (szombat): 8:00-16:00
• December 24.-25.-26.-27.: zárva
• December 31. (kedd): 8:00-15:00
• Január 1. (szerda): zárva

Személyes ügyfélszolgálat:

• December 7. (szombat): 8:30-16:00
• December 14. (szombat): 8:30-16:00
• December 24.-25.-26.-27.: zárva
• December 31. (kedd): 8:30-15:00
• Január 1. (szerda): zárva

Minden más napon a megszokott nyitvatartás mellett várjuk ügyfeleink megkeresését.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!
Szeretnénk tájékoztatni, hogy a korábban, 2019. október 31-én, MyMetLife tranzakcióval kapcsolatos levelünk tévesen került kiküldésre. Kérjük, hogy az abban szereplő tájékoztatásunkat vegye tárgytalannak, a levélben szereplő tranzakció nem került rögzítésre.

A felmerült kellemetlenségért szíves elnézését kérjük!

Tisztelettel:

MetLife Ügyfélszolgálat

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. ügyfelei magasabb színvonalú kiszolgálása érdekében informatikai rendszereiben fejlesztéseket fog végrehajtani. Ennek eredményeképpen 2019. október 31-ei hatállyal átmenetileg felfüggeszti a Díjneten keresztül történő internetbanki számlakiegyenlítési lehetőséget mindaddig, amíg a kapcsolódó fejlesztések le nem zárulnak.

 A fent leírtakra való tekintettel azon ügyfeleink, akik a Takarék Kereskedelmi Bank Zrt. díjnet rendszerén keresztül rendezték befizetéseiket, átmenetileg az alábbi fizetési módokat vehetik igénybe:

• átutalás, melyhez számlaszámainkról ide kattintva tájékozódhat,
• csekkes díjfizetés, melyhez telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 1 391 1300 telefonszámon vagy az info@metlife.hu címre elküldve igényelhet csekket.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságunk ügyfélszolgálatához!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a Likviditási forint eszközalap (HUF) és a Balaton likviditási forint eszközalap (HUF) nettó eszközérték számítása 2019. július 24-én tévesen került rögzítésre. Társaságunk a Likviditási forint eszközalap (HUF) és a Balaton likviditási forint eszközalap (HUF) nettó eszközértékét a hiba feltárásától számított 30 napon belül, a mai napon, visszamenőleges hatállyal a jogszabályi előírásoknak megfelelően javította.

A javított nettó eszközértékek az érintett eszközalapokra a következőek:

Likviditási forint eszközalap (HUF) és a Balaton likviditási forint eszközalap (HUF) helyes árfolyama az Befektetések menüpont alatt a Hozamvarázsló oldalon található.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságunk ügyfélszolgálatához!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket arról, hogy 2019. szeptember 17-én személyes ügyfélszolgálati irodánk a Duna Tower irodaház (1138 Budapest, Népfürdő utca 22.) földszintjéről az „A” épület 11. emeletére költözik. Az irodaház főbejáratánál található főrecepción a bejelentkezést követően várjuk Önöket megújult, exkluzív ügyfélszolgálati irodánkban.

Az ügyfélszolgálat költözése természetesen a nyitvatartási időt nem érinti, melyről további tájékoztatást a https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/ oldalon talál.

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy orvosi asszisztencia partnerünk, az Advance Medical Hungary Kft. (székhely: 1092 Budapest, Köztelek u. 6., Cg.: 01-09-864388) cégneve Teladoc Hungary Tanácsadó és Szolgáltató Kft. módosult. A cégnév változása természetesen az érvényben lévő termékfeltételeket nem befolyásolja, az abban meghatározottak szerint, a korábban megszokott módon tudják igénybe venni az asszisztencia szolgáltatást.

Partnerünk elérhetőségei:

Teladoc Hungary Tanácsadó és Szolgáltató Kft.
WEB: https://teladoc.hu/
E-mail: contact@teladoc.hu
Tel: +36 1 4611515
Fax: +36 1 4611516
Cím: 1092 Budapest, Köztelek utca 6. I. épület, 2. emelet

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Országgyűlés döntése alapján a Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény módosításának értelmében az ügyfél-átvilágítási határidő 2019. október 31-re módosult. A törvénymódosításban foglalt értesítési kötelezettségnek eleget téve, Társaságunk ezúton ismételten értesíti ügyfeleit az azonosítási kötelezettségről.

AMENNYIBEN AZ ÜGYFÉL-AZONOSÍTÁSI KÖTELEZETTSÉGÉNEK MÁR ELEGET TETT, ÚGY KÉRJÜK, TEKINTSE JELEN TÁJÉKOZTATÁSUNKAT TÁRGYTALANNAK!

Tájékoztatjuk, hogy az adategyeztetés sikertelensége esetén a törvénymódosításban foglaltakra tekintettel, 2019. november 1. napjától Társaságunk bizonyos tranzakciókat, így különösen kifizetést sem tud az Ön részére teljesíteni.

Az adategyeztetés teljesítéséhez mire van szüksége a Biztosítónak?

-          A Tényleges Tulajdonosi és Kiemelt közszereplői nyilatkozatok hiánytalan kitöltése és aláírása, melyeket az alábbi linkre kattintva érhet el:

https://www.metlife.hu/ugyintezes/dokumentumtar/Szerzodesmodositassal/

-          Magánszemély esetén a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolvány, és lakcímkártya másolata

-          Jogi személy esetén az aláírási címpéldány, és a cégjegyzésre jogosult személyazonosító okmányainak másolata.

A fenti hiánytalanul kitöltött és aláírt nyomtatványokkal, személyazonosító okmányai egyikével és lakcímkártyával hol tudja elindítani az adategyeztetést?

-          Legkényelmesebb és leggyorsabb módja az adategyeztetésnek, ha mobiltelefonjával lefényképezve küldi el a hiánytalanuk kitöltött és aláírt nyomtatványokat, személyazonosító okmányai egyikét és lakcímkártyáját az info@metlife.hu email címünkre.

-          Személyes tanácsadóját felkeresve, személyes egyeztetés során.

-          Központi irodánkban személyesen, melynek elérhetőségét az alábbi oldalon találja: https://www.metlife.hu/ugyintezes/elerhetosegek/

-          Postai úton, a hiánytalanul kitöltött és aláírt nyomtatványokkal, személyazonosító okmányának és lakcímkártyájának másolatát postai úton, következő címünkre elküldve: 1558 Budapest, Pf. 187

Szíves együttműködését előre is köszönjük!

Tisztelettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe
2019. június 27.

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunk karbantartása befejeződött, az oldal ismételten elérhető.

Türelmüket köszönjük.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

2018. április 26.

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife ügyfélportálunkon jelenleg karbantartást végzünk, ezért a felület átmenetileg nem elérhető.

A karbantartás ideje alatt kérését, kérdését (egységáthelyezésre és díjmegosztási arány-módosítást is) elektronikus úton az info@metlife.hu email címünkre elküldheti, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.

Szíves türelmét köszönjük!

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

2018. április 26.

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, hogy 2019. február 8-án nyitvatartásunk a megszokottól rövidebb lesz:

2019. február 8.
Call Center: 8:00-12:30
Személyes ügyfélszolgálat: 8:30 – 12:30

2019. február 11-től a szokásos nyitvatartás szerint várjuk Önöket.

Tájékoztatás a Winner eszközalap futamidejének lejártáról

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy pénteken (12.07.) a személyes ügyfélszolgálatunk 16.00 helyett, egyedi alkalommal 15.30-ig tart nyitva.

2018. december 4.

Üdvözlettel:

MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes- és telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következő szerint változik a munkanap áthelyezés miatt:

2018. december 1-én (szombaton) személyes ügyfélszolgálatunk 8:30 és 16:00 között, telefonos ügyfélszolgálatunk pedig 8:00 és 16:00 között nyitva tart.

Örömmel várjuk elektronikus levelét az éjjel-nappal elérhető info@metlife.hu címünkön is.

2018. november 30.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a Luxus részvény eszközalap (HUF) nettó eszközérték számítása 2018. június 26. és 2018. október 15. között tévesen került rögzítésre. Társaságunk a Luxus részvény eszközalap (HUF) nettó eszközértékét a hiba feltárásától számított 30 napon belül, 2018.11.13-án, visszamenőleges hatállyal a jogszabályi előírásoknak megfelelően javította és a szükséges ügyfél jóváírásokat megtette.

A javított nettó eszközértékek az alábbi linken elérhetőek:

Tájékoztatás a Luxus részvény eszközalap nettó eszközérték számításáról

Luxus részvény eszközalap (HUF) helyes árfolyama az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a Választható eszközalapok oldalon található.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságunk ügyfélszolgálatához!

2018. november 14.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes- és telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következő szerint változik az ünnepek miatt:

2018. november 1-jén (csütörtökön) és 2018. november 2-án (pénteken) ügyfélszolgálataink zárva lesznek.

A pihenőnapok alatt is örömmel várjuk elektronikus levelét az éjjel-nappal elérhető info@metlife.hu címünkön.

2018. október 26.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes- és telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következő szerint változik a munkanap áthelyezés miatt:

2018. október 13-án (szombaton) személyes ügyfélszolgálatunk 8:30 és 16:00 között, telefonos ügyfélszolgálatunk pedig 8:00 és 16:00 között nyitva tart.

Örömmel várjuk elektronikus levelét az éjjel-nappal elérhető info@metlife.hu címünkön is.

2018. október 12.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tájékoztatás a Double Diamond eszközalap árfolyamáról

Eszközalapok nettó eszközértékének változása

Tájékoztatás a Profitőr eszközalap futamidejének lejártáról 

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Igazgyöngy termékünk ügyfeleit, hogy a lejáratkor kiküldött egységkimutatásban - nyomdatechnikai hiba folytán - tévesen szerepelhet a kezdeti költség összege. Társaságunk kezdeti költségként erre a termékre 0 (azaz nulla) Forint összeget vont el, így minden ettől eltérő összeg hiba.

Megértésüket köszönjük és a felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézést kérünk!

2018. május 24.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Tájékoztatás a Double Diamond eszközalap árfolyamáról

Eszközalapok nettó eszközértékének változása

Tájékoztatás a Profitőr eszközalap futamidejének lejártáról 

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Igazgyöngy termékünk ügyfeleit, hogy a lejáratkor kiküldött egységkimutatásban - nyomdatechnikai hiba folytán - tévesen szerepelhet a kezdeti költség összege. Társaságunk kezdeti költségként erre a termékre 0 (azaz nulla) Forint összeget vont el, így minden ettől eltérő összeg hiba.

Megértésüket köszönjük és a felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézést kérünk!

2018. május 24.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy személyes- és telefonos ügyfélszolgálatunk nyitvatartása a következő szerint változik a munkanapok áthelyezése miatt:

2018. április 21-én (szombaton) személyes ügyfélszolgálatunk 8:30 és 16:00 között, telefonos ügyfélszolgálatunk pedig 8:00 és 16:00 között nyitva tart.

2018. április 30-án (hétfőn) és 2018. május 1-jén (kedden) ügyfélszolgálataink zárva lesznek.

A pihenőnapok alatt is örömmel várjuk elektronikus levelét az éjjel-nappal elérhető info@metlife.hu címünkön.

2018. április 20.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelep

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy tervezett karbantartási munkálatok miatt a MyMetLife ügyfélportálunk korlátozott funkcionalitással érhető el.

A karbantartási munkálatok várhatóan 2018. április 8-án, 20:00 órakor fejeződnek be.

Kérdés vagy kérés esetén az éjjel-nappal nyitva álló info@metlife.hu email címünkön keresztül állunk rendelkezésére.

A felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézését kérjük!

2018. április 8.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy tervezett karbantartási munkálatok miatt a MyMetLife ügyfélportálunk korlátozott funkcionalitással érhető el.

A karbantartási munkálatok várhatóan 2018. március 13-án, 16:00 órakor fejeződnek be.

Kérdés vagy kérés esetén az éjjel-nappal nyitva álló info@metlife.hu email címünkön keresztül állunk rendelkezésére.

A felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézését kérjük!

2018. március 13.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy tervezett karbantartási munkálatok miatt a MyMetLife ügyfélportálunkra történő belépés 2018. március 3-án szombaton 06:00 és 15:00 óra között szünetel!

Kérdés vagy kérés esetén az éjjel-nappal nyitva álló info@metlife.hu email címünkön keresztül állunk rendelkezésére.

A felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézését kérjük!

2018. február 27.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy MyMetLife felületünkön indított tranzakciók - a részleges visszavásárlás kivételével - ismét elérhetőek. A részleges visszavásárlásra vonatkozó megbízásait munkatársaink az info@metlife.hu címünkön továbbra is készséggel várják.

A felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézését kérjük!

2018. február 7.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk és személyes, központi ügyfélszolgálati irodánk (1138 Budapest, Népfürdő u. 22.) 2018. február 9-én 16:00 helyett csak 13:00-ig lesz elérhető.

Kérdés esetén egyéb napokon a megszokott nyitvatartási időben, vagy az éjjel-nappal nyitva álló info@metlife.hu email címünkön keresztül állunk rendelkezésére.

Szíves türelmét és megértését köszönjük!

2018. január 31.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy eszközalapjaink összehasonlítása átmeneti technikai hiba miatt nem elérhető. Munkatársaink dolgoznak a hiba elhárításán, ennek megtörténtéig szíves türelmét kérjük!

2018. január 31.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy MyMetLife felületünkön indított tranzakciók átmeneti technikai hiba miatt nem teljesülnek. A hiba elhárításáig az info@metlife.hu címünkön állunk rendelkezésére ahol munkatársaink készséggel várják tranzakcióval kapcsolatos megbízásait is.

A felmerült kellemetlenségért ezúton is szíves elnézését kérjük!

2018. január 31.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy telefonos ügyfélszolgálatunk és személyes, központi ügyfélszolgálati irodánk (1138 Budapest, Népfürdő u. 22.) 2017. december 12-én 17:00 helyett csak 16:00-ig lesz elérhető.

Kérdés esetén egyéb napokon a megszokott nyitvatartási időben, vagy az éjjel-nappal nyitva álló info@metlife.hu email címünkön keresztül állunk rendelkezésére.

Szíves türelmét és megértését köszönjük!

2017. december 4.

Üdvözlettel:
MetLife Europe d.a.c. Magyarországi Fióktelepe

Kedves Ügyfelünk!

Tájékoztatjuk, hogy a MyMetLife szolgáltatásunk fejlesztése kapcsán a felületünkön alkalmanként, egyedi technikai hibák merülhetnek fel. Munkatársaink mindent megtesznek a mihamarabbi javítás, és a MyMetLife zavartalan használatának biztosítása érdekében.

A javítás alatti, átmeneti időszakban kérését, kérdését elektronikus úton az info@metlife.hu email címünkre is elküldheti, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére.

Szíves türelmét és megértését köszönjük!

2017. november 27.

Metlife

Tisztelt Ügyfelünk!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy a Likviditási forint eszközalap (HUF) nettó eszközérték számítása 2017. május 29. és 2017. július 19. között tévesen került rögzítésre. A hiba javítását követően a Likviditási forint eszközalap (HUF) nettó eszközértékét, a hiba feltárásától számított 30 napon belül a mai napon, visszamenőleg javítottuk. A felmerült kényelmetlenségért ezúton is szíves elnézését kérjük!

A Likviditási forint eszközalap helyes árfolyama az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a Választható eszközalapok oldalon tudja megtekinteni.

Amennyiben bármilyen további kérdése merül fel, kérjük, forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy ügyfélszolgálatunkhoz!

2017. október 17.

Metlife

Tisztelt Ügyfeleink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy MyMetLife internetes ügyfélportálunk ismételten elérhető.
Esetleges sikertelen belépés esetén kérjük töröljék a böngészőben tárolt előzményeket és a sütiket (cookie).

Elnézést kérünk az okozott kellemetlenségekért.
Szíves megértésüket és türelmüket köszönjük.

2017. október 2.

MetLife

Tisztelt Ügyfeleink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a MyMetLife internetes ügyfélportálunk hibajavítás miatt jelenleg nem elérhető. Átmenetileg arra kérjük Önöket, elektronikus levél (info@metlife.hu) útján jelezzék, amennyiben tranzakciót kezdeményeznek.
A hiba javítása folyamatban van és pár napon belül megtörténik.

A MyMetLife oldalon indítandó  tranzakciókat – az Őrszem kivételével – Ügyfélszolgálatunk munkatársai manuálisan be tudják rögzíteni, amennyiben ügyfeleink erre a nyilvántartási rendszerünkben rögzített e-mail címükről  utasítást adnak.

Az alábbi főbb tranzakciókat tudják munkatársaink manuálisan rögzíteni a rendszerben:

- Egységáthelyezés (forrásalapok%, célalapok%);
- Díjmegosztási arány módosítás  (alap+%);
- MyPortfólió aktiválása;
- MyPortólió változtatása (elmozdulási arány %);
- Adminisztrációs költségszint változtatása;
- Visszavásárlás (VV), részleges visszavásárlás (RVV);
- Index mértékének változtatása

Az Őrszem árfolyamfigyelő szolgáltatásunkat sajnos nem tudjuk manuálisan sem aktiválni, erre megbízás nem vehető fel.

A kellemetlenségekért szíves elnézésüket kérjük!

2017. szeptember 25.

MetLife

Tisztelt Ügyfelünk!
Ezúton tájékoztatjuk, hogy a K&H Befektetési Alapkezelő Zrt. (1095 Budapest, Lechner Ödön fasor 9.) téves árfolyamközlése miatt a Likviditási forint eszközalap (HUF) nettó eszközérték számítása 2016. október 19. és 2016. december 12. között tévesen került rögzítésre. A K&H Befektetési Alapkezelő Zrt. tájékoztatását követően Társaságunk a Likviditási forint eszközalap (HUF) nettó eszközértékét a hiba feltárásától számított 30 napon belül, a mai napon, visszamenőleges hatállyal a jogszabályi előírásoknak megfelelően javította.

A Likviditási forint eszközalap helyes árfolyama az Ügyfélszolgálat menüpont alatt a Választható eszközalapok oldalon található.

Amennyiben kérdése merülne fel, kérjük, hogy forduljon bizalommal személyes tanácsadójához, vagy Társaságuk ügyfélszolgálatához!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a MyMetLife internetes ügyfélportálunkon rendszerkarbantartási munkálatokat végzünk 2017. április 7-8-a között, a rendszer várhatóan a következő időintervallumban nem lesz elérhető:

MyMetLife karbantartás:

2017. április 07. 24:00 - április 08. 24:00  (szombat)

Szíves megértésüket ezúton is köszönjük!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a biztosító által megállapított és a levont kamatadóról, illetve ehoról az igazolást 2016.01.26-án postáztuk ügyfeleink számára.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a biztosító által megállapított és a levont kamatadóról, illetve ehoról az igazolást 2016.01.26-án postáztuk ügyfeleink számára.

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a MyMetLife internetes ügyfélportálunkon rendszerkarbantartási munkálatokat végzünk 2017. január 27-29-e között, a rendszer a következő időintervallumban nem lesz elérhető:

MyMetLife karbantartás:

2017. január 27. (péntek) 22:00 - 2017. január 29. (vasárnap) 22:00

Szíves megértésüket ezúton is köszönjük!

Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2017. január 20-án telefonos ügyfélszolgálatunk (06-1/391-1300) karbantartási munkálatok miatt csak korlátozott információadásra lesz képes. Január 23-tól ismét a megszokott módon várjuk telefonhívásaikat. E-mailjeiket továbbra is várjuk a info@metlife.hu címen.

Szíves megértésüket ezúton is köszönjük!

MetLife

• MetLife Privát Nyugdíjpogram nyereményjáték szabályzata
  
  
• Közlemény
  

• A MetLife Ügyfélszolgálat nyitvatartása 2016. október 15-én
  
  
• A Profitőr kötvénytúlsúlyos vegyes eszközalap éves alapkezelési díj változása.
  

• Balatoni Hacacáré - A MetLife Nagy Balatoni Egészségfelmérésének játékszabályzata

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a MyMetLife elnevezésű ügyfélportálunk rendszer karbantartási munkálatok miatt 2016. június 3-án pénteken 18:00 órától június 5. vasárnap 21:00 óráig nem lesz elérhető.

Az érintett időszak alatt felmerülő szerződéssel kapcsolatos tranzakciókat az info@metlife.hu email címre írt elektronikus levél formájában vagy faxon 06-1/ 391-1660 számon keresztül kezdeményezhetnek.

Szíves megértésüket ezúton is köszönjük!

MetLife

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy a Nemzeti Hírközlési Hatóság rendelete alapján megszüntetésre kerülnek a vállalati kék számok. 
Ennek értelmében 2016. július 1-től társaságunknál is megszűnik az Ügyfélszolgálat kék száma (06-40/444-445), helyette a központi számot (06-1/391-1300) hívhatják majd ügyfeleink. 

Megértését köszönjük!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy az április 18-i héten  rendszerkarbantartást  végzünk a MyMetLife ügyfélportálon, amely a következőt időintervallumban nem lesz elérhető: 

2016.04.20. szerda 21:00 – 24:00, illetve
2016.04.22. péntek 22:00 – 2016.04.23. szombat 8:00

Megértését előre is köszönjük!

Ezúton tájékoztatjuk, hogy 2016.04.02-án rendszerkarbantartást végzünk a MyMetLife ügyfélportálon, amely a következőt időintervallumban nem lesz elérhető. 

MyMetLife karbantartás:
2016.04.02. (szombat) 18:00 – 2016.04.03. (vasárnap) 6:00 óra

Megértését előre is köszönjük!

Értesítjük, hogy a MyMetlife szolgáltatás karbantartás miatt 2015.12.05. (szombat) 19:00-tól előreláthatólag 12-24 órán át nem lesz elérhető! 

- Megértését köszönjük!

• Ügyfélszolgálatunk megváltozott nyitvatartása  2015. decemberében
  

• Bejelentés biztosítási állomány átruházásól - Szlovénia (angol nyelvű)
• Bejelentés biztosítási állomány átruházásól - Szlovénia (szlovén nyelvű)
  
  
• Bejelentés biztosítási állomány átruházásól - Csehország
  
  
• Bejelentés biztosítási állomány átruházásól - Románia
  
  
• A biztosító cégjogi formájának 2015. november 1-jétől hatályos változásáról szóló értesítő pótlap

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy 2015.október 23-án  Személyes Ügyfélszolgálatunk és Call Centerünk zárva tart Megértésüket köszönjük.

• Új eszközalap a MetLife-nál: USA Best amerikai részvény eszközalap
• Banki díjlehívások idópontjai 2015. május 1-ét követően
  
• Munkahelyi képzések a MetLife Zrt.-nél a TÁMOP-2.1.3.C.-12/2-2012-0074 című projekt keretében 2  
  
• Munkahelyi képzések fotódokumentációja a MetLife Biztosító TÁMOP-2.1.3.C-12/2-2012-0074 projekt kapcsán
• Munkahelyi képzések a MetLife Zrt.-nél a TÁMOP-2.1.3.C.-12/2-2012-0074 című projekt keretében - szerződés teljestésére vonatkozó adatok
  
• Sajtóközlemény: MetLife az első helyen szerepel a Fortune Magazin "A világ legelismertebb vállalatai" listán Élet és egészségbiztosítás kategóriában
• Nyereményjáték szabályzat
• Munkahelyi képzések a MetLife Zrt.-nél a TÁMOP-2.1.3.C-12/2-2012-0074 című projekt keretében
  
• Ügyféltájékoztató a 2015. január 1-jétől életbe lépő – biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. – törvényhez kapcsolódóan
  
• Tényleges tulajdonosi nyilatkozat  az MNB közleményéhez illeszkedően
• Tájékoztató az ügyfél azonosítás változásáról 2014.12.31. után
  
• FATCA ügyféltájékoztató
• Új eszközalap: Hosszú futamidejű magyar kötvény eszközalap
• Tájékoztató ismert hitelezőknek
  
• Csoportos beszedési megbízás alapján történő díjfizetés május 1. utáni időszakban
• Felhívás eszközalap integrációról a korábbi Ahico Biztosító Zrt. ügyfelei részére
  Tájékoztató levél
  
• Felhívás a MetLife Biztosító Zrt. ügyfelei részére
• Felhívás Pajzs eszközalap bezárásáról 2013.07.31.
  Pajzs tájékoztató
• Sajtóközlemény a MetLife - Aviva akvizíció lezárásáró 2012.08.01.
• Tájékoztató ügyfeleinknek a MetLife - Aviva akvizícióról 2012.01.30.
• Sajtóközlemény a MetLife - Aviva akvizícióról 2012.01.30.